My complaint:

Op 16 maart jl. bestelde ik twee tickets voor het concert van Sting in Ziggo dome, 3 juli in Amsterdam. In totaal maakte ik 117,50 over naar ticketloket. Op 25 juni kreeg ik een een mail waarin werd gemeld dat de kaarten voor het concert niet beschikbaar waren. De optie die gegeven werd om naar een ander concert te gaan heb ik weggewuifd:ik wilde mijn geld terug. In eerste instantie kreeg ik een mail waarin werd toegezegd dat het geld terug gestort zou worden. Toen ik een mail terug stuurde met de vraag wanneer dan, kreeg ik een mail waarin stond dat ze een terugbetaling termijn hebben van 30 dagen. Daarna heb ik niks meer van ticketloket gehoord. Ook niet na mailtjes en telefoontjes van mijn kant. Ter vergelijking met Bol.com: een reeds betaalde bestelling hadden ze toch niet op voorraad. Binnen twee werkdagen stond het bedrag weer op mijn rekening. Zo kan het dus ook! Daarom vind ik de termijn van 30 dagen ook dubieus.

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn geld terug.