My complaint:

Heb een jaar terug mijn kaarten besteld en krijg nu een mail dat mijn kaarten niet beschikbaar zijn. Ik accepteer dit niet. Ga al jaren heen en ik heb zelfs voor die zaterdag een hotelovernachting geboekt.

Desired solution:

Ik wil staankaarten voor zaterdag 26 januari, want ik kan mijn hotel niet anuleren. En anders zo spoedig mogelijk mijn geld terug!!!