My complaint:

Er werd mij zeer kort en bondig duidelijk gemaakt dat ik de betaalde kaarten voor het concert van Eddei Vedder niet zou ontvangen. Er is daarna niet gereageerd op mijn mails (vol vragen) en ik heb nog geen geld terug gezien. Ik wacht nog 2 weken af of het er nog gaat komen, maar ik begin mijn vertrouwen een beetje kwijt te raken na het zien van alle (boze) reacties over de ervaringen met ticketloket.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat het geld a.s.a.p. wordt teruggestort.

Ik zou niet meer bij ticketloket willen bestellen hierna, tenzij zij een degelijke klantenservice aanstellen, die bereikbaar is voor uitleg.