My complaint:

Bij ticketloket in mei 2012 3 kaartjes besteld voor Alegria van Cirque du soleil voor voorstelling in december 2012. Levering van kaartjes zou tot 7 dagen voor de speeldatum gedaan kunnen worden. Toen kaartjes niet kwamen 7 dagen vantevoren, een mail gestuurd. Er kwam een mail terug, waarin aangegeven werd dat ze kaartjes niet konden leveren en ook geen hulp konden bieden bij het verkrijgen van kaarten. Geld zou gerestitueerd worden. Bij mail onzerzijds voor nadere uitleg en verzoek om een termijn te geven waarop restitutie, zou plaatsvinden, weer een standaardmail terug, met verwijzing naar de site.

Desired solution:

Geld terug.