My complaint:

Ik heb op 17 december 2011 2 kaartjes voor concert Pearl Jam gekocht van 26 juni. Kaartjes bleken niet beschikbaar en er werd me een week van tevoren een alternatief geboden op andere dag. Hier wilde ik geen gebruik van maken en heb bestelling geannuleerd. Hiervan heb ik bevestiging via mail gekregen en factuurbedrag zou worden teruggestort. Dit is tot op heden niet gebeurt.

Desired solution:

Terugstorting factuurbedrag op korte termijn