My complaint:

Ik had vorig jaar tickets besteld voor Pearl Jam.
We hebben meerdere malen e-mail contact gehad en er zouden vier tickets geleverd worden. Helaas ze konden nog wel een zitkaartje leveren. Vervolgens hebben we de opdracht geannuleerd, die vervolgens door het bedrijf werd bevestid. Binnen de dertig dagen zou dit terug worden gestort. Ruim dertig dagen en vele e-mails zijn er gestuurd. Vervolgens krijgen we een mailtje dat de e-mail server problemen had.
Nog meerdere dringende mails verstturd met het verzoek het geld p.o. Terug te storten. Daarop is helemaal geen reactie gekomen.
Nu probeer ik het middels een aangetekende brief en rechtsbijstand. Het is ronduit belachlijk dat een bedrijf zo mag handelen. Dit is dus het bedonderen van de consument. Het moederbedrijf Dutch Entertainment moet zich schamen voor zo,n service

Desired solution:

Simpel,

Mijn geld retour. Anderzijds moeten dit soort bedrijven rechterlijk worden verboden. Iedere fan probeerd tickets te bemachtigen. Dit noem ik misbruik van de consument zijn vertrouwen.