My complaint:

Hierbij heb ik geen tickets ontvangen voor lady gaga show op 17 september. op 10 september wordt via mail gemeld dat de hun als bedrijf de tickets voor lady gaga nog niet binnen hadden gekregen en dat mij op twee keuze werden gesteld even wachten of bestelling annuleren. waarbij het geld terug wordt gestort. op 14 september krijg ik een mail dat kaarten niet verkrijgbaar zijn. dus ik en mij vrouw kunnen niet gaan naar lady gaga. wij zijn zwaar teleurgesteld. het wordt ook vermeld in de mail dat we geld terug zouden krijgen ik heb mijn twijfels, omdat ik zo veel klachten lees waarbij het precies het zelfde is gebeurt.

Desired solution:

ik ben tevreden als ik totaal aankoop bedrag van de kaarten voor lady gaga show 17 september terug te wordt gestort op mijn rekening.