My complaint:

We hadden bij Ticketloket een 4-tal tickets besteld voor het optreden van André Rieu op 23 juni 2012. Enkele dagen voor het optreden kregen wij een mail dat er geen kaartjes waren. Ons werd als alternatief geboden een later optreden of geld terug. We hebben aangegeven het geld terug te willen. Toen we het geld een maand na het optreden nog niet ontvangen hadden, hebben we enkele malen een mail gestuurd, maar het geld hebben we tot de dag van vandaag (6 augustus 2012) nog steeds niet ontvangen.

Desired solution:

Wanneer we het geld, totaal € 345,50, alsnog binnen een maand ontvangen, zijn wij tevreden.