My complaint:

Het sturen van algemene voorwaarden is niet de oplossing van klachten. Klanten die zich al een jaar verheugen op het concert van Doe Maar zijn enorm teleurgesteld door het niet leveren van kaarten. Het minste wat Ticketloket dan kan doen is het geld direct terugstorten i.p.v. verwijzen naar de algemene voorwaarden waarin staat binnen 30 dagen.Er is al genoeg rente van al het geld getrokken. Dan weten de klanten tenminste of ze het geld terug krijgen. Nu lijkt het op tijdrekken en is het maar de vraag of we het geld terug krijgen. Alle verhalen op internet zijn niet erg positief over de eigenaar. Wees een vent en kom over de brug zodat je klanten niet een tweede keer gaat teleurstellen.

Desired solution:

Direct geld terug storten!!