My complaint:

Ik heb in december 2011 kaarten besteld voor Coldplay Malieveld op 6 september 2012. Een week voor het concert kreeg ik de mededeling dat de kaarten niet geleverd konden worden, en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Dit gebeurde maar niet. Uiteindelijk kreeg ik een mail met 3 keuzes: 1. een nieuw concert uitkiezen voor die prijs, 2. geld terug, 3. een andere keuze. Ik heb gekozen mijn geld terug te krijgen in 6 termijnen. Dat is ondertussen als weer meer dan een maand geleden en heb geen enkele reactie van Ticketloket gehad.

Ik heb twee weken geleden gemaild wat de stand van zaken is en toen kreeg ik een standaard mail terug met de mededeling: ‘u krijgt reactie binnen 5-7 werkdagen’. U raad het al, na 7 werkdagen nog steeds geen reactie. Heb ik opnieuw een mail gestuurd, krijg ik vandaag weer precies dezelfde mail terug: ‘u krijgt binnen 5-7 reactie van de stand van zaken’.

Ik vind het uiterst belachelijk hoe dit bedrijf met zijn klanten omgaat, het is een schandelijk bedrijf.

Desired solution:

Gewoon mijn geld terug zo snel mogelijk.