My complaint:

In maart van dit jaar 8 kaartjes besteld voor het concert van Jan Smit voor een bedrag van 581,50. Vorige week een mail gekregen dat de kaartjes niet meer geleverd kunnen worden. Het totale bedrag zullen we terug storten. Tot op heden nog niet gebeurt…

Desired solution:

Dat het betaalde bedrag terug gestort wordt