My complaint:

Ik heb op 15 mei een kaart gekocht bij Ticketloket voor het Nickelback concert. Mijn kaart was 88 euro. Ik heb netjes een mail gekregen van hun dat alles goed ging en dat ik mijn kaart 7 dagen voor het evenement zou krijgen. Het concert is op 9 september (aanstaande zondag) en ik heb nog geen kaart gekregen. Ik heb vanochtend een mail voor hun gestuurd of ze mijn kaart gestuurd hebben. Ik kreeg de volgende antwoord van Ticketloket:
“Geachte heer / mevrouw,
U heeft bij ons een bestelling geplaatst voor kaarten voor het concert van Nickelback.
Helaas hebben wij de door u bestelde categorie / aantal kaarten tot op heden niet geleverd gekregen en kunnen wij u deze niet toezenden waarvoor onze oprechte excuses.
Wij zullen dan ook het gehele factuurbedrag aan u terugstorten.
Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en mocht u nog vragen hebben dan vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Ticketloket”

Ze hebben mijn geld dus voor 3 maanden gratis gebruikt! En ik kan ook niet naar de concert van mijn favorite band. Echt onacceptabel. Ik ben erg teleurgesteld want ik kan niet eens meer een andere kaart kopen voor dit concert.
Ik heb bij jullie nog veel meer klachten over Ticketloket gezien. Ik ben heel erg teleurgesteld omdat ik me heel erg verheugd had op dit concert. Ik was nog nooit eerder naar een echt concert geweest.

Ik ben benieuwd of jullie meer klachten krijgen over Ticketloket?

Ik hoop dat jullie iets met mijn klacht kunnen doen.

Vriendelijk groet,

Katalin Habók
[email protected]

Desired solution:

Dat ik wel naar het concert kan.