My complaint:

Ik heb 16 kaarten besteld voor concert van Guus, en aangetekend laten komen. Voor de zekerheid!!!
Nu heb ik er afgelopen Zaterdag 10 mogen ontvangen maar de andere 6 nog steeds niet. Ik heb natuurlijk al een paar mails gestuurd, Maar helemaal geen reactie, en dat vind ik zeer Kwalijk. Je hebt toch recht op antwoord. En het concert is Zaterdag al. Ik print alles maar uit, met bevestiging Bank van de betaling, en het bewijs van kopen kaarten met leveringsvoorwaarden, ook bestelnr staat erop. En hoop maar dat die 6 er in mogen. Ik weet het anders ook niet.

Desired solution:

Ik wil weten wat ik moet doen, om toch die 6 kaarten te verzilveren en naar binnen mogen.