My complaint:

In december heb ik kaarten gekocht voor coldplay. Deze zouden een week van tevoren aangetekend worden verzonden. Vandaag krijg ik een mail dat ik de kaarten niet krijg, dit omdat het bedrijf de kaarten niet heeft gekregen. In de mail staat dat het bedrag wordt terug gestort tot op heden heb ik nog niks ontvangen.

Desired solution:

Geld terug en zorgen dat ticketloket geen zaken meer kan doen op internet.