My complaint:

Wij hebben 08-07-12 via deze club 4 kaarten voor een totaalbedrag van E 264,75 kaarten besteld voor dit concert.
Op vrijdagavond 26-10 ontvangen wij een standaard mail,dat het geld teruggestort wordt i.p.v.kaarten!!

Desired solution:

IK heb vanmorgen (27-10) om 5.00 uur hun mail gestuurd dat ik alsnog kaarten verwacht,maar...
Andere oplossing zal zijn dat we,en niet pas na 30 dgn.,ons geld terug krijgen.
Als bovenstaande niet opgelost wordt,hoop ik op clubje mensen die het hier niet bij laten;proberen dat dergelijke `bedrijven`niet meer slachtoffers maken! Ik dacht in een beschaafd land te wonen!