My complaint:

Voor het concert van Sting op 2 juli jl. in Amsterdam had ik twee kaarten besteld voor een totaalbedrag van EUR 137,50. Een paar dagen voor het concert ontving ik een e-mail met de mededeling dat er geen kaarten waren verkregen; wel kon ik kaarten voor een ander concert krijgen, wat ik niet wilde en wat ik ook in een antwoord had gemeld. Wel wenste ik zo spoedig mogelijk restitutie van het door mij overgemaakte bedrag. Het laatste is nog steeds niet gebeurd, terwijl er toch al ruim twee weken zijn verstreken!

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk restitutie van EUR 137,50!