My complaint:

Ik heb 2 kaarten besteld voor Doe maar bij dit bedrijf en had geen idee dat het zo’n slechte reputatie heeft! Ik knijp hem
Nu al flink kan ik mijn geld nog terug krijgen zo dat ik ergens anders bij een betrouwbare plek mijn kaarten kan halen. Want 6 dagen voor tijd horen dat het niet door gaat voor een concert waar we al 5 maanden nu maar uitleven en nog 5 maanden maar uitleven moeten heb ik niet zo heel veel trek in

Desired solution:

De kaarten heel snel of het geld terug zo dat ik elders nog kaarten kan kopen zo dat ik verzekert ben van kaarten, of een schriftelijke verklaring dat ik met 100% zekerheid mijn kaarten ga ontvangen