Complaint: Kaarten Doe Maar

user-134407 on 15 October 2012 about Ticketloket.com in category Kaartenverkoop

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben twee Kaartjes gekocht voor het concert van Doe Maar voor à.s vrijdag 20 oktober.
Vandaag contact proberen te leggen met Ticketloket maar kreeg alleen maar een mail terug waarin staat dat we binnen 5 dagen bericht terug krijgen. Dit is natuurlijk veel te laat aangezien het concert vrijdag al is.
Heb het donkerbruine vermoeden dat wij naar onze kaarten kunnen fluiten en weet nu niet goed wat te doen.

Desired solution:

De kaarten op tijd in huis en anders het hele bedrag teruggestort krijgen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ticketloket.com

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik snap uw reactie niet. Krijgen wij nu wel de kaarten? En zo ja,wanneer?? Zo niet,wanneer wordt het geld dan teruggestort? U snapt wel,na alle reacties te hebben gelezen ,dat ik er niet zoveel vertrouwen in heb! Ik wil graag binnen twee dagen uitsluitsel van u. Zo niet dan ga ik verdere stappen ondernemen! Hopelijk komen we hier samen op een fatsoenlijke manier uit.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ticketloket.com

Ticketloket.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

All complaints of