My complaint:

Op 29-05-2012 heb ik twee kaartjes besteld voor het optreden van Andre Rieu in Amsterdam op 30-11-2012. Uiterlijk een week voor het optreden zou ik de kaarten krijgen.
Op 22 november kreeg ik een mailtje toegestuurd waarin staat dat de kaarten helaas niet meer geleverd konden worden en dat zij ook niet meer konden bemiddelen. Het volledige aankoopbedrag zou worden teruggestort maar tot op heden heb ik nog niets hiervan ontvangen. Gelukkig heb ik via de website van Andre zelf nog twee nieuwe kaarten kunnen bemachtigen.

Desired solution:

Als het gehele bedrag zou worden terug gestort!!!