My complaint:

Vlak voor haar verjaardag hebben we voor onze dochter en haar vriendin twee kaarten gekocht voor het concert van Justin Bieber op 13 april 2013. Vanaf die dag telde ze de dagen af tot 13 april. Vorige week kregen we het mailbericht dat de bestelling geannulleerd zal worden en we het geld terug krijgen. Ik hou mijn hart vast als ik de berichten van dit bedrijf lees.

Desired solution:

Geld terug op mijn bankrekening.