My complaint:

Wij hebben in Januari kaarten besteld voor het concert van Guus Meeuwis op 9 Juni. Op vrijdag 1 Juni kregen wij het bericht dat de kaarten niet geleverd konden worden. We konden ervoor kiezen om een andere datum te kiezen of ons geld terug krijgen. Omdat wij Ticketloket niet meer vertrouwen hebben wij een mailtje terug gestuurd met dat wij ons geld terug willen. Ze zeggen dat ze 30 dagen de tijd hebben om het geld terug te storten maar tot op heden hebben wij niks ontvangen.

Desired solution:

Wij willen weten welke stappen we kunnen ondernemen om ons geld zo snel mogelijk terug te krijgen?