My complaint:

In het voorjaar van 2012 2 kaarten voor het jubileum concert van Jan Smit 15 jaar besteld. Eerste rangs zitplaatsen à €75 per stuk. Ruim een week van tevoren een mailtje van ticketloket dat de kaarten niet geleverd konden worden en ze het geld z.s.m. terug zouden storten.

Desired solution:

Kaartjes leveren als je ze verkoopt!