My complaint:

Kaarten worden niet geleverd van het concert van Jan Smit 27-10-12. Stom dat ik hier de kaarten had besteld. Voortaan doe ik dat via een officieele site. Geld zou ik terug gestort krijgen. Het is een week later, maargoed ze hebben toch een half jaar rente erover kunnen trekken.

Desired solution:

Geld terug.