My complaint:

Ik heb in juni via ticketloket.nl 2 veldkaarten besteld ter waarde van 97 euro per stuk. Ik heb een mail gekregen vorige week waarin staat dat de kaarten niet meer geleverd kunnen worden en dat het gehele bedrag wordt teruggestort op mijn rekening. Nog niks ontvangen tot nu toe….

Desired solution:

Dat het bedrag wel wordt teruggestort op mijn rekening.