My complaint:

In januari 2 kaarten voor het concert gekocht, krijg ik een week van te voren mail dat ze niet geleverd konden worden. Geld zou 1 à 2 weekdagen teruggestort worden. Dit heb ik nog niet ontvangen. Iemand suggestie wat ik hier aan kan doen?

Desired solution:

Geld met rente direct terugstorten.