My complaint:

In februari (2012) heb ik twee kaarten besteld voor het concert van madonna op 7 juli. Een week voor het concert ontving ik de volgende email: “Geachte heer / mevrouw,
Onlangs heeft u bij ons een bestelling geplaatst voor kaarten voor het concert van Madonna. Helaas hebben wij de door u bestelde categorie kaarten voor deze datum niet geleverd gekregen en kunnen wij u deze niet toezenden waarvoor onze oprechte excuses.”
Herhaaldelijk terugmailen levert tot op heden nog geen reactie op én ik heb nog geen geld teruggestort gekregen.

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld spoedig terug ontvangen.