My complaint:

November vorig jaar kaarten besteld voor symphonica in rosso,doe maar.
Week van te voren een mail met daarin het bericht dat er geen kaarten beschikbaar meer zijn.
Beetje het bekende verhaal dus over ticketloket.
Tot op heden ook nog steeds geen geld terug.

Desired solution:

Als ze mijn geld terug storten en iets van een excuus mail sturen.