My complaint:

In januari hebben we al kaarten (3 x zitplaatsen) besteld voor de WK afstanden schaatsen op 23 maart. Afgelopen woensdag 14 maart kregen we te horen gekregen dat deze kaarten er gewoon niet zijn. Wij balen enorm dat ze ons dit zo laat laten weten. Er zijn nu namelijk nergens meer zitplaatsen te verkrijgen. Achterhaf hadden we beter via een andere ticketservice kunnen bestellen.

Desired solution:

Alsnog de drie tickets voor de zitplaatsen.