My complaint:

Ook wij hebben in December 2011 5 kaarten besteld, meteen betaald, bijna 500 euro inclusief aangetekend versturen.
We hadden er ons enorm op verheugd, outfit gekocht enz., tevens verjaardagskado voor schoonmama. Vandaag krijgen we een mail notabene 3 dagen voor het concert wat we op 18 mei zouden bijwonen!!!Ronduit schandalig een grote teleurstelling!!! Is te hopen dat we ons geld terug krijgen maar nog liever hadden we vrijdag in de Arena gestaan.

Desired solution:

Sowieso het geld terug, elke cent, maar nog liever de kaartjes.