My complaint:

wij hebben 11 kaarten voor de toppers besteld,en worden 4 dagen voor het concert afgezegd.
het geld wordt binnen 2 tot 4 dagen teruggestuurd en wij willen geen nieuwe kaarten bestellen totdat het geld is teruggestort.
wij hebben een bus met chauffeur besteld,kleding besteld,shirts gekocht.
geweldig geregeld !!!!

Desired solution:

DAT WIJ TOCH DEZE KAARTEN KRIJGEN WAAR WIJ VOOR BETAALD HEBBEN EN OOK GEEN EXTRA KOSTEN VOOR BESTELDE BUS EN KLEDING HEBBEN,EN ONDANKS ALLES TOCH EEN LEUKE AVOND HEBBEN.