My complaint:

Ik heb in mei kaarten voor Andre Rieu besteld voor het concert van 27-11-2012 en kreeg vandaag, een week van te voren, een email waarin stond dat de kaarten niet geleverd konden worden. Er staat in dat ik mijn geld terug krijg, maar als ik nu zo rond kijk op internet, heb ik hier mijn twijfels aan…
Ook zie ik dat de site helemaal veranderd is en contactgegevens zijn weggehaald.

Desired solution:

Ik wil graag gauw mijn geld terug. Ze zijn niet bereikbaar en op de site staat dat ze niet meer actief zijn en overgenomen worden.