My complaint:

Ik heb ruim 3 maanden van tevoren 4 kaartjes besteld voor een concert van UB40 in Paradiso. Netjes betaald via Ideal, daarna een email gekregen dat alles in behandeling is en dat ik een week voor datum van het concert de kaartjes krijg.
Nu is het zover en krijg ik een mail met de mededeling dat ze helaas niet aan kaartjes kunnen komen. Nog wel een mededeling dat ik zsm het geld terug gestort krijgt Snappen ze dan niet dat je je van tevoren verheugd om naar een concert te gaan?! Zijn alle mensen die bij hun een kaartje hebben gekocht gedupeerd? GGGRRRR

Desired solution:

Ik en mijn vrienden willen alsnog naar dit concert in Paradiso.