My complaint:

wij hebben in maart 2 kaartjes besteld voor jannes in ahoy
maar nog niets ontvangen .
heb al een paar emailtjes gestuurd en kreeg dan antwoordt dat de email niet werkte en ze zo spoedig werden opgestuurd .
maar tot heden nog geen kaartjes en het wordt nu toch kort dag

Desired solution:

dat er kaartjes worden gestuurd en zo niet geld retour