My complaint:

Wij hebben kaartjes voor Guus Meeuwis besteld bij Ticketloket. Wij hebben het geld overgemaakt en kregen een week voor het concert een mail dat de kaartjes niet beschikbaar waren. Daarop hebben wij geantwoord dat wij het geld teruggestort willen hebben. Dit is tot op heden niet gebeurt.

Desired solution:

Als het geld weer op mijn rekening staat.