My complaint:

2 maanden van te voren kaartjes besteld voor vrienden van Amstel op 21 januari (a.s. zaterdag) en afgelopen maandag geld terug gestort gekregen, zonder verdere vermelding. We keken er al twee maanden naar uit en hadden ook al bevestiging, TICKETLOKET word bedankt! Ik raad andere mensen aan om nooit via die site kaartjes te bestellen, heb namelijk al veel slechte verhalen over ze gehoord.!

Desired solution:

Alsnog naar vrienden van Amstel natuurlijk!