My complaint:

2 juni hebben we kaartjes besteld voor Blof in Ziggodome…..rrruimm op tijd. Bestelling bevestigd, betaald en nogmaals bevestigd dat we de kaartjes uiterlijk een week vantevoren zouden ontvangen.
Vandaag de smoes de “de door u bestelde categorie kaarten niet meer geleverd gekregen en kunnen u deze niet toezenden waarvoor onze oprechte excuses”.

Desired solution:

Ik wil gewoon de kaarten die we besteld hebben!