My complaint:

Begin maart hebben we kaartjes voor Cold Play besteld.
We hebben netjes betaald en ontvingen een mail dat de betaling in goede orde was ontvangen.Kaartjes zouden in augustus worden toegezonden. vandaag kregen we mail net als zoveel andere mensen dat de kaartjes niet leverbaar waren.En dat we op 6 september niet naar Cold Play gaan.
We zouden geld terug ontvangen, maar daar hebben we absoluut geen vertrouwen meer in. Er zijn zoveel mensen opgelicht door deze organisatie. We hopen dat deze club vervolgt wordt. dat

Desired solution:

We willen geld terug.En dat deze organisatie opgepakt wordt. Het bedrijf doet er niets mee. Houdt je aan het lijntje. We zijn een jaar later en nog geen terug ontvangen,Tich mails tegen aangegooid.