My complaint:

Ticketloket is niet in staat geweest om mijn 2 kaartjes te leveren voor coldplay op het malieveld te Den Haag. Ik heb al meerdere mailtjes gestuurd omdat ik recht heb op de restitutie, maar ik krijg altijd hetzelfde antwoord: Wij zullen u uw dossier doorsturen binnen 5 werkdagen. En dan een week na dat mailtje krijg ik te horen dat ze mijn dossier hebben verstuurd en dat ze hopen dat ik zo goed genoeg geinformeerd ben. Ik heb nog nooit een dossier gekregen, zowel per mail als per post niet.

Desired solution:

Restitutie binnen 2 weken op mijn rekening ( dat is al 2.5 maand later dan van te voren aangegeven!)