My complaint:

Ik heb kaartjes van Doe Maar via Ticketlocket besteld en ze konden de kaartjes niet leveren. Daar baalde is ontzettend van maar het ergste is dat ze zeggen dat het opgelost is. Het is niet opgelost want ze STORTEN MIJN GELD NIET TERUG. IK WIL MIJN GELD TERUG.

Desired solution:

IK WIL MIJN GELD TERUG. ALS ZE NIET KUNNEN LEVEREN DAN WIL IK HET GELD TERUG. ZE HEBBEN DIT OOK BELOOFD (STAAT OP PAPIER) MAAR ZE KOMEN HUN AFSPRAKEN NIET NA.