My complaint:

Eind 2011 kaartjes besteld bij Ticketloket 4 stuks voor Doe Maar op 19 okt 2012… Helaas een week voor het concert een klein emailbericht dat de bestelde kaarten helaas niet optijd geleverd kunnen worden en het bedrag wordt terug gestort, helaas tot nu toe niks geen geld terug!!!

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk het geld terug!!!