My complaint:

Wij hebben 5 kaartjes voor de Toppers al op 17 december 2011 besteld. Gisteren een mail gekregen dat ze afgehandeld zijn. Vandaag een mail gekregen dat de aangetekende post dinsdag of woensdag tussen 8.00 en 20.00 uur geleverd kan worden. Gezien het feit dat het kort dag (en hemelvaartsdag) is adviseren zij ons om deze 3 dagen thuis te blijven.

Desired solution:

Bij het niet tijdig ontvangen van de kaartjes het gehele bedrag terug krijgen.