My complaint:

Op 14 december 2011 heb ik aarten besteld en betaald voor Symphonica in Rosso met Doe Maar op 20 oktober 2012.l De kaarten heb ik nooit ontvangen. Op 5 november 2012 heb ik een brief ontvangen ivm het terugboeken van het door mij betaalde bedrag. Ik heb toestemming gegeven voor restitutie van betaling binnen een temijn van 6 maanden. Ik ontving op 11 juni 2013 een mail waarin vermeld werd dat alleen de rente geboekt wordt en niet het volledige berag en dat mij gekozen optie nogmaals verlengt werd met 6 maanden. Ik heb diverse mails gestuurd dat ik hiervoor beslist geen toestemming geef. De rente heb ik tot nu toe ook nog nie ontvangen. Op de mails is verder niet gereageerd. Tot mijn verbazing krijg ik vandaag een mail dat ik aangegevn heb akkoord te gaan met een verlenging van 6 maanden.

Desired solution:

Dat de rente en het volledige bedrag zo spoedig moegelijk op mijn rekening wordt gestort.