My complaint:

24-kaarten 1e rang betaald 207,75
In augustus 2012 kregen we de melding betaling ontvangen
woensdag 12 december kregen we bericht dat de bestelde kaarten niet geleverd kon worden en het gehele bedrag zou terug gestort worden.
18 december heb ik een bericht naar ticketloket gestuurd maar geen antwoord gekregen

Desired solution:

Dat u zo snel mogelijk het bedrag terugop mijn giro ING rek.
stort.
zo niet, dan neem ik verdere stappen omdit probleem op te lossen.