My complaint:

In de maand juli heb ik twee kaartjes besteld voor het concert van Jan Smit bij Ticketloket. Bij deze bestelling heb ik een bedrag van 150 euro moeten over maken. Via de mail kreeg ik te weten dat ik een week voor het concert de kaarten zou krijgen.
Helaas kreeg ik gister (16-10) een mail van Ticketloket met het bericht dat ze de kaartjes niet meer kunnen toezenden. Verder vermeldde zij erbij dat ik het gehele aankoopbedrag zou terug krijgen.
Ik schrok erg van deze mail, want ik zou volgende week heen gaan en had al een hotel er voor geboekt.
Ik wilde telefonisch contact met ze opnemen en zocht hun nummer op. Hierdoor kwam ik erachter dat ik niet de enige was met dit probleem.
Conclusie: ik heb 150 euro betaald, een week voor het concert te horen gekregen dat ik geen kaartjes meer krijg en mijn geld heb ik ook niet ontvangen.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik het gehele aankoopbedrag van 150 euro terug ontvang.