My complaint:

Hier staat te zien dat de klacht is opgelost? Dit is dus NIET waar .zolang het geld nog niet is terug gestort, is er nog niks opgelost. Lijkt leuk al die gele gezichtjes maar dit is niet de waarheid. Wees een echte kerel en geef de mensen hun geld terug. Dan mag je hier nog eens komen melden dat het is opgelost.

Desired solution:

Nu wel bekend Gewoon geld terug.