My complaint:

Na 30 dagen wachten op teruggave van het geld kwam er tot mijn grote verbazing weer een brief en email waarin gevraagd werd of wij nieuwe kaarten wilde of restitutie….we waren dacht ik duidelijk geweest in onze keuze.
Nu is er weer een teruggave termijn gesteld van 6 maanden waar is dit op gebaseerd en waar halen zij het recht vandaan.
Wij moesten toch ook direct onze verplichting voldoen.
Heb het gevoel aan het lijntje gehouden te worden

Vind dit zo onrechtvaardig!

Desired solution:

Vind dat na inmiddels meer dan 30 dagen wachten het geld terug moet worden gegeven aan mijn dochter.