My complaint:

Kaarten zijn niet geleverd, restitutie van het geldbedrag heeft niet volgens toezegging plaats gevonden. Op mail over bijkomende schade (geboekte reizen/verblijven) wordt niet gereageerd. Men houdt zich niet-bereikbaar en ventileert alleen wat men zelf kwijt wil. Met de nu uitgestelde restitutie (6 mnd) is het aannemelijk dat he bedrijf in betalingsproblemen verkeert. Juridische stappen zijn verstandig op dit moment. En verder: MIJDT TICKETLOKET!

Desired solution:

Restitutie van directe en indirecte kosten.