My complaint:

Al in april 4 kaarten a 74 euro voor Lady Gaga concert op 17 september besteld en betaald. Volgens bevestiging van Ticketloket zullen de kaarten 7 dagen voor het concert worden verstuurd.
Ik had aangegegeven dat ik voor de zekerheid de kaarten per aangetekend wilde laten opsturen, ook dat nog!
Afgelopen maandag 10 september kreeg ik het verontrustende mailtje van Ticketloket dat ze de kaarten nog niet hadden binnengekregen maar dat ze ervan uitgingen dat dat in de loop van deze week nog zou gebeuren. Wel kon ik aangeven of ik de kaarten nog wilde afwachten, als ze toch niet konden worden geleverd zou ik het gehele bedrag teruggestort krijgen op mijn rekening.
De andere optie was om meteen al te annuleren met restitutie van het gehele bedrag.
Ik wacht de kaarten nog af, maar aangezien de onbetrouwbaarheid van Ticketloket krijg ik sterk mijn twijfels of dat nog gaat gebeuren. In het ergste geval ben ik mijn geld kwijt ( ruim 300 euro!)

Desired solution:

Ik wil graag mijn (geldige!) kaarten
Zo niet, dan het volledige bedrag teruggestort.