My complaint:

Mijn dochter heeft samen met haar vriendin gespaard om naar dit concert te gaan.
Zij hebben ruim van te voren kaarten besteld en direct betaald bij helaas vol vertouwen bij…ticketloket! Nu komen zij 2 dagen van te voren met het bericht dat ze de kaarten niet hebben..niet verrassend na het lezen van alle andere berichten.Slecht dat dit soort bedrijven zoveel mensen kunnen duperen alvorens er iets gebeurd en het feit dat jij direct moet betalen maar vervolgens is het onzeker dat zij hun geld terug gaan krijgen. Naar aanleiding van de berichten op internet waarschijnlijk niet dat is onacceptabel.

Desired solution:

Zou willen dat zij direct het geld aan haar terugbetalen.