My complaint:

We zouden het geld terug krijgen als we voor die optie gekozen hadden. Dat hebben we 3 keer gedaan inmiddels, we zouden ook rente terug krijgen als het langer dan 30 dagen duurde. Het is het zakgeld van mijn dochters en hun eerste koop voor concertkaarten. Het is inclusief rente 400 euro.

Desired solution:

Binnen 5 dagen de twee bedragen van twee bestellingen terug geven inclusief rente van zes maanden 90 euro exclusief rente en de 286,75 exclusief de zes maanden rente.